Отзывы о компании " Kapriz-market.com"

Оперативно!

Спасибо большое, отличный магазин с внимательными и вежливыми продавцами ❤️ отдельное спасибо за приятный подарочек 👍🤗💋

Всё очень быстро и качественно, спасибо большое ❤️

спасибо, все отлично 👍

Быстрый выход на связь и отправка. Приятное общение.

Клиентоориентированость оцена "плохо"

• Комментарий продавца12.10.2020

  Покупателю звонили, но на связь покупатель не вышел, отправили реквизиты для оплаты, заказ оплатили на следующий день, и мы отправили товар, на четвёртый день после нашего звонка покупатель с нами связался, с претензией что мы не позвонили для уточнения цвета товара, при том что в комментарии к заказу пожеланий по цветам не было. Уважаемые покупатели если у Вас есть пожелания по разновидности товара, указывайте их в комментарии к заказу, или берите трубку( если нет возможности ответить, перезвоните когда такая возможность появится). Мы дорожим каждым нашим клиентом, в данной ситуации нашей вины нет.

• Комментарий продавца13.10.2020

  Заказ был сделан в пятницу вечером в нерабочее время, мы звонили покупателю в субботу, но на связь никто не вышел, отправили реквизиты для оплаты, оплатили заказ в воскресенье, после чего мы отправили заказ во вторник утром( так как Укр почта в вс и пн выходная), после отправки покупатель все-таки с нами связалась, с претензией что ей никто не позвонил для уточнения цвета товара( при том что в комментарии к заказу пожеланий по цветам не было и трубку тоже никто не брал). Уважаемые покупатели если у Вас есть пожелания по цвету товара то указывайте их в комментариях или берите трубку когда Вам звонят( если возможности ответить нет, то перезвоните когда такая возможность появляется). Мы ценим каждого покупателя, в данной ситуации нашей вины нет.

• Наталія13.10.2020

  Суббота и воскресенье - выходные дни. Я никак не ожидала, что неизвестный номер, который мне звонил утром в суббота - по заказу. Я не успела добежать, больше не перезванивали. В понедельник у вас указано, что заказы не отправляете, поэтмоу я позвонила во вторник, для уточнения заказа. Однако, утром вторника оказалось, что посылка отправлена.
  Я поняла, вы рекомендуете перезванивать на ВСЕ неотвечепнные номера, даже если они происходят во внерабочее время. Напоминаю, у вас указано, что вы работаете в БУДНИЕ дни. Откуда мне было знать, что утро в субботу звонок с неизвестногол номера - это по заказу? это нерабочий день.

• Наталія13.10.2020

  Заказывала заколки. В представленных вариантах около 12 видов. Надо было писать "2я сверху слева светло-розовая"? или проще созвониться и обьяснить? я считаю, что в телефонном режиме это проще. У вас другое видение. Каждый имеет право на свое мнение

• Комментарий продавца14.10.2020

  В телефонном режиме конечно проще, но для этого нужно брать трубку, Вам звонили но Вы трубку не взяли.

• Комментарий продавца14.10.2020

  Наш магазин работает каждый день, и звонили покупателю в наше рабочее время, в субботу мы работаем с 9:00 до 19:00, и в воскресенье мы тоже работаем, сборка товара происходит каждый день, сразу же после оплаты заказа, а вот уже отправку делаем в рабочие дни почты.

спасибо👍